با فرآیند خشمگین شدن آشنا شوید

آنچه کنترل خشم را سخت می کند چیزی است که کنترل ترس و دیگر هیجانات ما را نیز سخت می کند. در واقع رهایی از هیجانات در…

عکس/ وقتی بقایی عصبانی می شود

اصول مذاکره با افراد عصباني!

ابتدا سراغ احساسات فرد عصباني برويد؛